Навигатор Бизнеса
Курсы, бизнес-тренинги, стратегические сессии, системы тестирования

Пятница, 22.02.2019, 11:15

Вы вошли как Гость | Группа "Гости"Приветствую Вас Гость

 
   

» Программы


» Материалы


» Разное


» Вход

Логин:
Пароль:


Главная » Статьи » Программы тренингов

Активные продажи

Активные продажи

Аннотация

Основная цель данного тренинга - изменение подхода к продажам.

Переход от пассивной работы к активным продажам, наращивание клиентской базы, увеличение эффективности продаж за счет качественных комплексных предложений, продвижения новых продуктов, повышения навыков презентации, умение работать в команде, повышение мотивационной составляющей.

Важной особенностью является практическая направленность тренинга – в ходе работы участники отрабатывают навыки формирования комплексных предложений, ведения переговоров, заключения сделок и т.д.

Программа рассчитана на получение навыков и умений, необходимых для работы менеджеров по продажам.

Программа может быть связана с другими дисциплинами дополнительного профессионального образования в сфере менеджмента. В частности, с дисциплинами «Управление продажами», «Сложные переговоры» и т.д.

После изучения материала курса слушатель будет уметь:

·         Формировать клиентскую базу

·         Осуществлять планирование работы с базой клиентов

·         Готовить и вести коммерческие переговоры

·         Грамотно презентовать предложение, работать с возражениями

·         Работать в команде с другими менеджерами по продажам и ассистентами

Содержание курса

Содержание программы:

1.       Поиск и привлечение клиентов.

·         Общие принципы работы с  клиентами

·         Источники информации

·         Маркетинг в работе дилера

·         От потенциальных клиентов к покупателям

·         Определение приоритетов работы

2.       Портфель товаров и услуг

·         Понятие товарного портфеля

·         Анализ товарного портфеля (ABC-анализ)

3.       Техники ведения переговоров

·         Деловая беседа как важный фактор делового общения. 

·         Подготовка, моделирование, проведение деловой беседы. 

·         Искусство вести диалог, управление диалогом

·         Тактики ведения переговоров 

·         Контроль результатов переговоров

4.       Контакт с клиентом. 

·         Первоначальное установление контакта

·         Активное слушание

·         Поддержание контакта

5.       Выявление потребностей

·         От потребностей к предложению (а не наоборот)

·         Типология клиентов

·         Техники задавания вопросов

a.       Выяснение ценностей и потребностей клиента

6.       Ведение телефонных переговоров:

·         Особенности телефонных переговоров

·         Телефонный деловой этикет

·         Подготовка к телефонным переговорам

·         Холодные звонки

·         Ошибки телефонной коммуникации

·         Контроль результатов телефонных переговоров

7.       Презентация компании и продукции.

·         Навыки самопрезентации.

·         Презентация Компании, предлагаемого решения, конечного продукта

·         Навыки подготовки электронной презентации

·         Презентация как представление возможностей и выгод для клиента

8.       Работа с  возражениями.

·         Действительные, необоснованные и мнимые возражения 

·         Приемы переформулирования возражений в вопрос

·         Алгоритм работы с возражениями

9.       Способы разрешения конфликтных ситуаций.

·         Понятие конфликта, виды конфликтов

·         Предотвращение конфликтов

·         Алгоритм управления случившимся конфликтом. Перевод конфликта в конструктивное решение вопроса 

10.   Предотвращение манипуляций.

·         Понятие манипуляции

·         Манипулятивные техники и методы противодействия

·         Работа с клиентом без манипуляций

11.   Заключение сделки.

·         Общая схема заключения сделки

·         Методы завершения сделок. 

·         Принципы подведения итогов и программирования дальнейшего взаимодействия. 

12.   Эффективное планирование работы менеджера по продажам.

·         Постановка целей и задач

·         Планирование работ

·         Планирование и управление временем

·         Структурирование и хранение информации

13.   Командная работа отдела продаж.

·         Понятие команды, виды команд

·         Поведение в команде

·         Распространение информации

14.   Подведение итогов.

 

 

Аудитория

Этот курс предназначен для сотрудников коммерческих подразделений, менеджеров по продажам.

 

Курс также будет полезен ассистентам продавцов и телемаркетологам.

 

Категория: Программы тренингов | Добавил: SD (25.10.2013)
Просмотров: 1001 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
» Поиск

» Друзья сайта
  • ЦК МЕРЛИОН
  • Международная Школа Бизнеса Московской Торгово-Промышленной Палаты
  • Бизнес-тренинговая компания ОРАТОРИКА
  • Финансовый Университет
  • Международная Академия Коучинга


  • Copyright SD Бесплатный конструктор сайтов - uCoz © 2019