Навигатор Бизнеса
Курсы, бизнес-тренинги, стратегические сессии, системы тестирования

Пятница, 22.02.2019, 12:01

Вы вошли как Гость | Группа "Гости"Приветствую Вас Гость

 
   

» Программы


» Материалы


» Разное


» Вход

Логин:
Пароль:


Главная » Статьи » Программы тренингов

Деловое письмо

Деловое письмо

Цели курса:

  • Развить навыки делового письма
  • Развить навыки структурирования информации
  • Сформировать общий для группы подход к письменной коммуникации на основе корпоративной культуры Компании-Заказчика

Развиваемые компетенции:

  • Деловая письменная коммуникация

Предварительные требования к слушателям:

Курс рассчитан на сотрудников, использующих письменную коммуникацию в повседневной работе.

Программа курса:

  1. Вступление
    • Знакомство
    • Цели тренинга
  2. Виды коммуникаций
    • Какие бывают коммуникации
    • Особенности делового письма
    • Для чего мы пишем письма
  3. Общие правила оформления
    • Структура письма
    • Стилистические особенности
    • Языковые конструкции
  4. Элементы оформления писем
    • Тема письма
    • Обращение
    • Структурирование информации
    • Завершение
    • Формат подписи
  5. Виды писем
    • Запрос информации. Как получить ответ
    • Предложение. Как составить Коммерческое предложение
    • Напоминание. Как не показаться навязчивым
    • Сопроводительное. Какая информация нужна Вашему Партнеру и почему
    • Просьба. Чем отличается от других типов
    • Требование. Жесткие переговоры в переписке
    • Благодарность. Как оставить хорошее впечатление
  6. Формула вежливости
    • Понятие «удобного письма»
    • Основные правила безупречного письма
    • Как донести информацию
    • Какие обороты речи использовать
  7. Основные ошибки
    • Ошибки контакта
    • Ошибки подготовки писем
    • Ошибки написания и отправки
    • Ошибки ответа
    • Ошибки контроля результатов
  8. Подведение итогов
    • Итоги тренинга; карта-памятка по курсу
    • Анкеты обратной связи; вручение сертификатов

Результаты обучения

В результате обучения участники получат дополнительные знания письменного делового этикета, научатся работать с различными типами писем, изучат основные возможные ошибки. В ходе практических занятий, участники отработают полученные знания на практике.

 

Категория: Программы тренингов | Добавил: SD (25.10.2013)
Просмотров: 882 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
» Поиск

» Друзья сайта
  • ЦК МЕРЛИОН
  • Международная Школа Бизнеса Московской Торгово-Промышленной Палаты
  • Бизнес-тренинговая компания ОРАТОРИКА
  • Финансовый Университет
  • Международная Академия Коучинга


  • Copyright SD Бесплатный конструктор сайтов - uCoz © 2019