Навигатор Бизнеса
Курсы, бизнес-тренинги, стратегические сессии, системы тестирования

Пятница, 22.02.2019, 10:57

Вы вошли как Гость | Группа "Гости"Приветствую Вас Гость

 
   

» Программы


» Материалы


» Разное


» Вход

Логин:
Пароль:


Главная » Статьи » Программы тренингов

Деловой этикет
 

 Деловой этикет

Аннотация

Имидж – один из важнейших инструментов современного менеджера.

Это понятие значительно более широко, чем обычное «встречают по одежке»: мастерство коммуникации, стиль общения, навыки конструктивных переговоров, развитие деловых отношений и т.д. – неизменные спутники каждого эффективного сотрудника.

Деловой этикет – поведенческая, наиболее заметная сторона имиджа

Заметим, что деловой этикет важен все сотрудникам Компании, а не только сотрудникам front-office.

Наш тренинг дает возможность участникам не только овладеть новыми знаниями, но и применить их на практике, развить свои навыки делового поведения.

.

 

Программа может быть связана с другими дисциплинами дополнительного профессионального образования в сфере менеджмента. В частности, с дисциплиной «Навыки публичного выступления», «Деловые переговоры» т.д.

После изучения материала курса слушатель будет уметь:

·         Формировать свой личный деловой имидж

·         Активно использовать навыки деловых коммуникаций

·         структурировать понятие корпоративной культуры

·         готовить деловые письма и другие деловые материалы

Содержание курса

1           Введение

·        Что такое деловой этикет. Влияние на развитие бизнеса

·         Основные составляющие

2           Формирование имиджа

·         Управление впечатлением

·         Как и когда формируется впечатление

·         Основные факторы воздействия на впечатление

·         Этикет и доверие    

·         Значение доверия в современных коммуникациях

·         Доверие, но не доверчивость

·         Роль делового этикета в формировании конструктивного взаимодействия

·         Дресс-код     

·         Основные правила дресс-кода для различных аудиторий

·         Индивидуальный стиль в рамках общих правил

·         Типичные ошибки

·         Основные рекомендации

·         Рабочее место         

·         Этика рабочего места;, рабочее место как элемент имиджа

·         Типичные ошибки в оформлении

·         Как сделать его удобным и красивым

3           Деловые коммуникации

·         Виды коммуникаций         

·         Основные виды современной коммуникации

·         Особенности внешних и внутренних коммуникаций

·         Субординация         

·         Понятие субординации

·         Основные принципы работы по «вертикали» и «горизонтали»

·         Субординация в работе с внешними партнерами

·         Деловые переговоры         

·         Особенности внешних и внутренних переговоров и совещаний

·         Подготовка к переговорам

·         Стратегии ведения переговоров

·         Подведение итогов

·         Работа после переговоров

·         Деловое письмо      

·         Общие правила деловой переписки (адресация, срок ответа и т.д.)

·         Заголовок, приветствие, вступление

·         Стиль письма

·         Завершение, подпись

·         Напоминания и повторные письма

4           Управление конфликтами

·         Общие понятия       

·         Что такое конфликт

·         Виды конфликтов

·         Предупреждение конфликтов       

·         Причины конфликтов

·         Позиции и интересы сторон

·         Этикет как средство снижение вероятности конфликта

·         Управление случившимся конфликтом   

·         Деструктивный и конструктивный конфликт

·         Стратегии поведения

·         Предотвращение манипуляций   

·         Понятие манипулирования

·         Способы неконфликтного предотвращения

5           Деловой этикет в подразделении

·         Этикет внутри подразделения, отдела    

·         Деловой этикет в общении с подчиненными

·         Трансляция элементов корпоративной культуры сотрудникам

6           Подведение итогов       

·         Ответы на вопросы

·         Заполнение анкет

·         Выдача сертификатов участникам

 

Аудитория

Этот курс предназначен для менеджеров всех уровней.

В частности, для Директоров, руководителей бизнес-единиц, коммерческих директоров, менеджеров проектов и т.д.

 

Курс также будет полезен будущим руководителям и ключевым сотрудникам, включенным в кадровый резерв.

 

Категория: Программы тренингов | Добавил: SD (19.09.2013)
Просмотров: 1614 | Комментарии: 1 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
» Поиск

» Друзья сайта
  • ЦК МЕРЛИОН
  • Международная Школа Бизнеса Московской Торгово-Промышленной Палаты
  • Бизнес-тренинговая компания ОРАТОРИКА
  • Финансовый Университет
  • Международная Академия Коучинга


  • Copyright SD Бесплатный конструктор сайтов - uCoz © 2019